Termos e condições

Nossos Termos

Fumantes: Para garantir o conforto e o bem-estar de todos os nossos hóspedes, a Pousada das Marias adota uma política rigorosa em relação ao fumo:

Proibição de Fumar nas Acomodações: É estritamente proibido fumar dentro de todas as nossas acomodações, incluindo quartos, suítes e áreas comuns internas.

Áreas Designadas para Fumantes: Os hóspedes são convidados a fumar somente nas áreas externas designadas para esse fim. Essas áreas estão equipadas com cinzeiros e são indicadas para garantir que todos possam desfrutar de um ambiente limpo e saudável.

Descarte Adequado de Bitucas: Pedimos a gentileza de descartar as bitucas de cigarro nos cinzeiros e recipientes apropriados fornecidos nas áreas externas.

Multa por Descumprimento: O não cumprimento desta política pode resultar em uma taxa de limpeza adicional, para cobrir os custos de desodorização e limpeza profunda da acomodação.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração em manter a Pousada das Marias um lugar agradável para todos os hóspedes.

Políticas Gerais de Cancelamento:
1.Cancelamento com Antecedência (Até 15 dias antes da data de check-in) Cancelamentos realizados até 15 dias antes da data de check-in serão reembolsados integralmente. Nenhuma taxa será cobrada.
2.Cancelamento Moderado (Entre 14 e 7 dias antes da data de check-in) Cancelamentos realizados entre 14 e 7 dias antes da data de check-in serão reembolsados com uma taxa de cancelamento de 50% do valor total da reserva.
3.Cancelamento Tardio (Menos de 7 dias antes da data de check-in) Cancelamentos realizados com menos de 7 dias de antecedência não serão reembolsados. O valor total da reserva será cobrado.
Não Comparecimento (No-Show) Em caso de não comparecimento (no-show), será cobrado o valor total da reserva. Não haverá reembolso.

Alterações de Reserva:
1.Alterações de Data (Até 7 dias antes da data de check-in) Alterações de data podem ser feitas até 7 dias antes da data de check-in, sujeitas à disponibilidade. Não haverá cobrança de taxa para a primeira alteração. Alterações adicionais podem estar sujeitas a taxas administrativas.
2.Alterações de Data (Menos de 7 dias antes da data de check-in) Alterações de data solicitadas com menos de 7 dias de antecedência estarão sujeitas à disponibilidade e a uma taxa de alteração de 20% do valor total da reserva.

Política de Reembolso:
Reembolsos, quando aplicáveis, serão processados dentro de 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na reserva original.
Cancelamentos por Motivos de Força Maior Em casos de força maior (como desastres naturais, pandemias, ou outras situações de emergência), as políticas de cancelamento podem ser flexibilizadas. Por favor, entre em contato diretamente conosco para discutir a situação específica.

Procedimento para Cancelamento ou Alteração:
1.Solicitação por Escrito Todas as solicitações de cancelamento ou alteração devem ser feitas por escrito, via e-mail ou formulário de contato em nosso site.
2.Confirmação: Após receber sua solicitação, enviaremos uma confirmação de cancelamento ou alteração por e-mail, detalhando quaisquer taxas aplicáveis e o processo de reembolso, se for o caso.

POLÍTICA DE CRIANÇAS:
01 Criança de até 04 anos não paga. Verificar disponibilidade de cama extra grátis.
- Crianças de 5 a 12 anos são acomodadas em cama extra por uma taxa adicional (R$100,00) Favor consultar a recepção para verificar a disponibilidade e tarifas.
- Crianças acima de 12 anos são consideradas adultos para fins de tarifa. Por favor, inclua-as no número total de hóspedes ao fazer sua reserva.
- Camas adicionais para adultos (R$ 150,00), verificar disponibilidade pelo Whatsapp.